September 2008
57 posts
Web 2.0 à New York, début de la fin.
Je remercie mes deux amies, mes exploratrices, Geneviève Lamy et Julie Lemonde. pour m’avoir accompagné dans cette aventure aux confins de Web dit «2.0».
Je remercie aussi Tim O’Reilly pour avoir tenu cette conférence, pour avoir rassemblé des gurus, des cerveaux, des phénomènes et beaucoup d’autres ressources pertinentes autour d’un même sujet: l’être humain. Dans cette ère numérique, l’humain...
“We aren’t writing, we are speaking in text!”
– Erika Hall
Prochaines rencontres: Content Matters
Tout ses gurus à la même table? Liz Danzico, Jeffrey Zeldman, Alex Wright, Kristina Halvorson, Paul Ford, Bre Pettis Wow.
De quoi parleras-t-on?
Web copy has advanced to one of the most central parts of a user’s experience. Copy, not rounded corners and gradients, are what makes for an interface that’s usable and useful. If copy is the interface, then what does this mean for user experience...
outside.in →
“Everybody (online) lives somewhere!”
– Chris Tolles, Steven Berlin Johnson
Prochaine rencontre: Hitting Them Where They Live:...
Pour un amateur de Praized, fans de son iPhone et propriétaire de plusieurs portails locaux:
A lively debate and discussion on the different elements of local online advertising: What is it? Who are the players? How is it an exciting marketplace? Why should advertisers care about it? Hear the differing viewpoints and approaches from success stories to disasters.
freebase.com →
http://www.sparkpeople.com/ →
[The Ecosystem of Corporate and Social Data] en... →
Prochaine rencontre: The Ecosystem of Corporate...
Hmmm?
Interpreting corporate data can help us understand a huge range of subjects including political impact, environmental concerns, investment decisions, ethical issues, and improving sales processes. Previously the time and energy required to collect and interpret this data was beyond the reach of most individuals and even corporations found it difficult to justify the investment in a...
[Why Do Web Sites All Look Alike?] Aucunes...
La qualité du contenu des premières cinq minutes et la vivacité du présenteur (Dave Wolf ) nous donnais confiance. Nous étions bien parti. Par exemple, comparez le visuel de a page d’accueil de: www.plaxo.net et de www.linkedin.com. Bon, maintenant pourquoi? La salle était bondée, nous attendions des réponses.
Pas de réponses.
En designer qui nous montre son travail et dénigre ceux des...
Prochaine rencontre: Why Do Web Sites All Look...
Ce sommaire dit tout:
With a myriad of bite size applications that exist with open APIs, we still see applications that rely on form pushing and list generation interaction models. Delivering experiences beyond forms and lists requires new thinking, design, and technologies that innovate user interactions and visualize data efficiently, with no compromise in performance. Rich Internet Applications...
[Measuring ROI around Web 2.0]: Measurement comes...
Immediate Online DataPage views Conversion
Click Throughs
# of Profiled User
Depth of participation
SEO Results
# Incoming Links
Business Metrics Trust Scores / CUSAT
Sales
Loyalty (repeat buys)
Support Costs
Productivity
Data you can act on Who are your fans?
Demographic Info from profiles
What topis moves people
Can it make product/promotion decision
What do people tell us...
“Measurement is not the same as ROI. Measurement is just data until you add a...”
– Dave Carter
“The best ROI connects directly to sales.”
– Dave Carter
[Measuring ROI around Web 2.0]: ROI vs Objectives
Objectives are wat you hope to achieve
Roi simply validates that you did it in a cost effective way
Objectives are forward thinking
ROI ia a lagging indicator (it’s happened already)
If you have any objectives, it will be hard to find ROI after the fact.
Prochaine rencontre: Building Community &...
Sommaire:
How do you declare a community successful? The answer depends of course on your business goals. In this session Dave Carter, Awareness Co-Founder and CTO will review:
Concepts for measuring ROI in enterprise social media
Steering the community for higher return
Tangible benefits of enterprise social media
Olsen Solutions Blog: Product Management Ideas →
YourVersion →
“ROI!”
– Dan Olsen
[Good to Great: Achieving Product Excellence in...
Answer: The product that’s easier to use!
“The Fold Isn’t Binary Either”
– Dan Olsen
[Good to Great: Achieving Product Excellence in...
UI Design and AI
Flow charts
Wireframes
Mock-ups
Protoype
Usability Testing
“Long-winded MRD and PRD are dead. Now: Short specs with wireframes, wikis,...”
– Dan Olsen
Prochaine rencontre: Good to Great: Achieving...
Très terre à terre, malgré ce que l’on peut croire. Plusieurs notes à venir:
Sommaire
In Web 2.0, the product is the business: your company lives or dies based on how good your product is. The frenetic pace of Web 2.0 has raised the stakes for everyone involved in product decisions. Product managers, UI designers, and developers all face the constant challenge of figuring out how to make...
[Enterprise Radar] ... un pep-talk? Vraiment?
Mister Tim O’Reilly, un pep talk… pas besoin. Merci quand même!
Prochaine rencontre: Enterprise Radar avec Tim...
Bon… 30 minutes avec le guru, celui qui a inventé le terme «Web 2.0». J’ai hâte. Mon coeur bat vite vite vite.
“Vous pouvez nous installer une nouvelle «option» super-cool-hot-trandy sur notre...”
– Benoît Meunier qui pose des questions sans réponses
“Web 3.0, a phrase coined by John Markoff of the New York Times in 2006, refers...”
– John Markoff
Web Analytics Blog | Occam's Razor by Avinash... →
À lire tout les matins avant le premier café.
[Web Analytics 2.0: Rethinking Decision Making in...
Guru et évangelist chez Google, Avinash Kaushik nous rappel encore une fois que l’intelligence d’affaire, c’est simple et appliquable facilement surtout sur Internet. Alors, ceux qui se basent uniquement sur les hits et page views, ne sont pas … comment dire, intelligent (ou bien informé).
Quels sont vos objectifs d’affaires? Mesurez-les en ligne.
Vous convertissez...
[Design for Sign-up] ... cliquez ici!
Sommaire de la rencontre:
If there is one problem that plagues all web applications, it’s the problem of getting people to sign-up. No matter what you’re building, you need people to identify themselves in some way so that you can provide them with a personalized, valuable web experience.
Il est clair que réfléchir au processus de «sign-up» est bien plus qu’un formulaire...
[Viral Marketing 2.0] Conclusion?
Unpredictable.
Try 10 smalls things and measure.
Rince and repeat.
Prochaine rencontre: Viral Marketing 2.0
Un grand nombre de personne sont présents. Je crois que le mot «viral» attire beaucoup. On comprends vaguement ce qu’est le concept et surtout, comment dupliquer les succès. Onv erra bien si nous aurons des réponses!
Petit sommaire:
We all love the idea of “influentials”—those hyper-connected, ultra-respected thought leaders that can make your product reach the tipping point. But have you...
Le son des claviers
Ce que j’adore depuis quelques années, les conférences s’accompagne d’un bruit de fond: celui des claviers. Partout, on clique, on tape et on note.
Vous voulez savoir si cette «slide» intéresse la foule? Écouter les claviers qui se déchaînent!
Zappos.com →
Free shipping BOTH ways, 365-day return policy, 24/7 customer service. Millions of men’s shoes, women’s shoes, girl’s shoes, boy’s shoes, handbags, …
[Customer Service is the New Marketing]: Il est...
Il est vrai, le service à la clientèle fonctionne beaucoup par silot. Le «Ce n’est pas mon problème» est un phrase que l’on entends trop souvent.
Il est vrai, le service à la clientèle est souvent organisé pour que la conversation avec le client soit à son minimum. Les FAQ’s, les «call-center» exporté là où on ne comprends pas la culture de la compagnie… est une culture...
Quel type d'enterprises êtes-vous?
Customer-focused
Product-focused
Infrastructure-focused
Prochaine rencontre: Customer Service is the New...
Ah? Oui… c’est logique!
Businesses that provide superior customer service are earning fanatical devotion. Companies like Zappos, CDBaby, and Flickr are demonstrating that doing business online is anything but impersonal, and that developing a relationship with your customers long after the sale is a killer competitive advantage.
À suivre!
“What you expose in an interface becomes the entire universe for the people who...”
– Joshua Porter
Reputation par Design Pattern Library / Yahoo →
Très intéressante ressource que j’utilise régulièrement… malgré le fait que je n’avais pas vu cette partie dédiée uniquement aux aspects «communautaires».
“Community is not a feature of software”
– Joshua Porter
Prochaine rencontre: «Designing for Community»
La prochaine rencontre sera surement très générale mais par contre, elle offira de belles pistes à suivre pour les prochains projets qui arrivent.
Petit résumé:
Whether you know it or not, communities exist around your product/service. Engaging them and providing a positive user experience is increasingly a competitive advantage. The question is: how can you design for it?
Ce qu'il y a et ce qu'il manque ici!
Ce qu’il manque ici: Des prises électriques dans les salles de conférences
Des chaises confortable pour s’y asseoir 3 heures
Un peu de chauffage
Ce qu’il y a ici:
Des iPhones. Beaucoup de iPhones
Des idées, beaucoup d’idées
Des sacs en bandoulières
[Rich UX Documentation] Les wireframes, kossé ça...
Wireframes do…
show relative prioritization of elements
suggest grouping / relationships between elements
document labeling (but probably not final content)
show functionality
Wireframes do not…
Suggest creative / visual design
Show precise layout
Tell you what’s above the fold
And:
Just the right amount of “design”
Not confused with visual design
But it looks good and sets some...
[Rich UX Documentation] Partir du «coeur»!
Par exemple, pour un site qui vends des téléphones mobile, par où devrions-nous commencer à créer l’arborescence et les wireframes? Par la page d’accueil?
Non, bien sûr. Posons-nous la question: l’expérience se concentre sur quoi? Le téléphone, le produit. La fiche du téléphone mobile doit doit donc être au centre de l’aborescence. Ensuite, on l’explose dans son...