Web 2.0 Expo New York 2008 Ceci est un peu mon bloc-notes, mon pense-bête, mon déversoir... là où le trop plein d'informations et ou les idées géniales seront écrites, filmées ou photographiées. Suivez-moi!

Prochaine rencontre: Customer Service is the New Marketing

Ah? Oui… c’est logique!

Businesses that provide superior customer service are earning fanatical devotion. Companies like Zappos, CDBaby, and Flickr are demonstrating that doing business online is anything but impersonal, and that developing a relationship with your customers long after the sale is a killer competitive advantage.

À suivre!